Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Letzte Aktualisierung: 18. September 2025

Die vorliegenden AGB gelten für Verkäufe, die über die Website lafamilleatable.com („die Website“) getätigt werden, die von JLC-JSM PARIN, Einzelunternehmen (EI), mit Sitz in 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, Frankreich, betrieben wird.
Eingetragen im Handelsregister von Paris unter der SIREN-Nummer 798 286 043 – SIRET-Nummer 798 286 043 00046 – Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR18 798 286 043.
Verantwortlicher Herausgeber: Johann Parin-Lebreton.
Hosting-Anbieter: Shopify.
Kontakt: bonjour@lafamilleatable.com.

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1. Gegenstand

Diese AGB legen die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Produkten fest, die der Verkäufer dem Verbraucher im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes anbietet. Jede Bestellung setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme der am Tag der Bestellung geltenden AGB voraus.

 

2. Produkte und Verfügbarkeit

Die wesentlichen Merkmale und Preise der Produkte sind auf den Seiten der Website aufgeführt. Die Fotos sind nicht vertraglich bindend. Die Angebote gelten, solange sie sichtbar sind und solange der Vorrat reicht (die Website kann teilweise auf Anfrage bei den Lieferanten betrieben werden).

3. Preise

Die Preise sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer angegeben (sofern nicht anders angegeben). Die Versandkosten, Optionen und eventuellen Steuern (ausgenommen Zölle/Zollabfertigungszeiten für Lieferungen außerhalb der EU) werden vor der endgültigen Bestätigung angegeben. Je nach Bestimmungsort und Warenkorbwert können Versandangebote gelten; die Einzelheiten finden Sie auf der Seite „Versandkosten“ der Website.

4. Bestellung

Der Kunde wählt das/die Produkt(e) aus, gibt seine Kontaktdaten ein, wählt die Versand- und Zahlungsart und bestätigt seine Bestellung nach Überprüfung der Zusammenfassung. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus berechtigten Gründen (mutmaßlicher Betrug, früherer Rechtsstreit, ungewöhnliche Menge, böswillige Absicht...) abzulehnen.

5. Zahlung

Akzeptierte Zahlungsmittel sind: Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay sowie alle anderen bei der Bestätigung der Bestellung angebotenen Zahlungsmittel (Shop Pay usw.).

Die Zahlungen sind gesichert. Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Abbuchung zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung.

Die Bestellung gilt nach Bestätigung durch den Kunden als verbindlich und endgültig, vorbehaltlich des tatsächlichen Zahlungseingangs.

 

5.1 Zahlungsverpflichtung

Mit der Bestätigung seiner Bestellung erkennt der Kunde ausdrücklich seine Zahlungsverpflichtung an.

Jede bestätigte Bestellung stellt einen verbindlichen Kauf dar, unabhängig von der verwendeten Zahlungsart.

 

5.2 Rückbuchung (Chargeback)

Im Falle einer vom Kunden bei seiner Bank oder seinem Zahlungsdienstleister initiierten Rückbuchung (Chargeback) gilt die ursprüngliche Zahlung als vom Dienstleister storniert, ohne dass dies die Gültigkeit des Kaufvertrags beeinträchtigt.

Die Bestellung bleibt verbindlich und ist in voller Höhe fällig. Der Kunde bleibt unabhängig vom Ausgang des Rückbuchungsverfahrens zur Zahlung des gesamten Bestellbetrags verpflichtet.

Sofern kein nachweislicher Fall von Betrug oder einer ordnungsgemäß begründeten unbefugten Nutzung des Zahlungsmittels vorliegt, gilt jede Rückbuchung als missbräuchlich.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Rückbuchung systematisch anzufechten, indem er alle Beweismittel vorlegt (Bestellbestätigung, Annahme der AGB, Liefer- oder Bereitstellungsbestätigung, Korrespondenz mit dem Kunden).

Jede missbräuchliche Rückbuchung kann zu rechtlichen Schritten führen, insbesondere zur Eintreibung der geschuldeten Beträge und zum Ersatz des entstandenen Schadens.

 

5.3 Rückbuchungsgebühren

Sämtliche Gebühren, die dem Verkäufer von den Zahlungsdienstleistern im Rahmen einer Rückbuchung in Rechnung gestellt werden (insbesondere Bankgebühren, PayPal-Gebühren oder Verwaltungsgebühren), werden dem Kunden in voller Höhe weiterberechnet.

Diese Kosten werden automatisch zum geschuldeten Hauptbetrag hinzugerechnet.

 

5.4 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug, aus welchem Grund auch immer (einschließlich infolge einer Rückbuchung), werden die fälligen Beträge sofort ohne vorherige Mahnung fällig.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor:

- alle laufenden Bestellungen auszusetzen oder zu stornieren,

- alle zukünftigen Bestellungen abzulehnen,

- den Zugang zu den Diensten auszusetzen,

- Inkassoverfahren oder gerichtliche Schritte einzuleiten.

5.5 Verzugsstrafen

Jeder bei Fälligkeit nicht beglichene Betrag führt von Rechts wegen und ohne vorherige Mahnung zu:

- die Anwendung von Verzugszinsen, die zum erhöhten gesetzlichen Zinssatz berechnet werden,

- sowie eine Pauschalentschädigung in Höhe von 40 € für Inkassokosten.

Diese Strafen laufen bis zur vollständigen Begleichung der fälligen Beträge.

5.6 Inkasso

Bei vollständiger oder teilweiser Nichtzahlung behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Angelegenheit an ein Inkassounternehmen weiterzuleiten oder gerichtliche Schritte einzuleiten.

Sämtliche im Zusammenhang mit dem Inkasso anfallenden Kosten (Verwaltungsgebühren, Bearbeitungsgebühren, Rechtskosten, Honorare usw.) gehen vollständig zu Lasten des Kunden.

Der Verkäufer behält sich außerdem das Recht vor, Schadensersatz für den durch die Nichtzahlung oder die missbräuchliche Rückbuchung entstandenen Schaden zu verlangen.

 

6. Lieferung

Liefergebiete: Lieferungen innerhalb Frankreichs und in zahlreiche Länder. Bestimmte Ziele können vorübergehend nicht verfügbar sein.

Versandarten: Economy, Standard, Express (Verfügbarkeit je nach Zielort).

Lieferfristen: Die Lieferfristen dienen lediglich als Anhaltspunkt. Sie hängen insbesondere von den Transportunternehmen, logistischen Einschränkungen, Geschäftszeiten und gegebenenfalls von Zollformalitäten ab.
Der Kunde ist allein verantwortlich für die bei der Bestellung angegebenen Lieferdaten (insbesondere Adresse, Kontaktdaten, Wahl der Versandart) sowie für die Einhaltung der Bedingungen für den Empfang des Pakets (Anwesenheit, Erreichbarkeit, Abholung an einer Abholstelle innerhalb der vorgegebenen Fristen).
Dementsprechend kann der Verkäufer nicht haftbar gemacht werden, wenn Lieferfristen überschritten werden oder eine Nichtlieferung eintritt, die auf einen Grund zurückzuführen ist, der nicht seinem Verschulden zuzuschreiben ist, insbesondere im Falle falscher Angaben, Abwesenheit bei der Lieferung oder Nichtabholung des Pakets durch den Kunden.

Die Einzelheiten zu den Tarifen, Gewichtsstufen und eventuellen Lieferangeboten sind auf der Seite „Lieferung“ der Website aufgeführt.

Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald das Paket dem Kunden zur Verfügung gestellt wurde, insbesondere an einer Abholstelle oder an der vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Adresse, gemäß den Sendungsverfolgungsinformationen des Transportunternehmens.

 

6.1 Unmöglichkeit der Lieferung / Annahmeverweigerung / Nichtabholung / unvollständige Adresse

Im Falle einer Rücksendung des Pakets an den Verkäufer aus Gründen, die dem Kunden zuzurechnen sind (insbesondere Verweigerung der Annahme, Nichtabholung an einer Abholstelle innerhalb der vorgegebenen Frist, unvollständige oder falsche Adresse, Abwesenheit, Verweigerung der Zahlung von Zollgebühren usw.), bleibt der Kunde in vollem Umfang für die Folgen dieser Rücksendung verantwortlich.

Die Nichtabholung eines Pakets innerhalb der vorgegebenen Frist stellt in keinem Fall eine Ausübung des Widerrufsrechts oder eine Stornierung der Bestellung dar.

Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Transportunternehmen strenge Abholfristen an Abholstellen vorschreiben. Die Nichteinhaltung dieser Fristen führt automatisch zur Rücksendung des Pakets, ohne dass der Verkäufer dafür haftbar gemacht werden kann.

Im Falle einer Rücksendung kann eine Rückerstattung nur für Produkte erfolgen, die in ihrem Zustand noch uneingeschränkt wiederverkaufsfähig sind und den hygienischen und kommerziellen Anforderungen entsprechen, und zwar nach alleinigem Ermessen des Verkäufers, ohne dass der Kunde einen Anspruch darauf geltend machen kann, nach Abzug:

- der ursprünglichen Versandkosten (oder der tatsächlich angefallenen Kosten, wenn die Lieferung kostenlos war),
- der vom Spediteur in Rechnung gestellten Rücksendekosten,
- etwaiger Zölle und Zollgebühren,
- sowie einer Bearbeitungsgebühr von 10 €.

Für folgende Produkte erfolgt keine Rückerstattung:

- deren Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) zum Zeitpunkt des Eingangs beim Verkäufer überschritten ist,
- deren MHD als unzureichend erachtet wird, um einen erneuten Verkauf unter normalen Bedingungen zu ermöglichen,
- oder deren Qualität, Unversehrtheit oder Konformität aufgrund der Rücksendungsfrist, des Transports oder der Lagerbedingungen beeinträchtigt worden sein könnte.

Der Kunde trägt das gesamte Risiko des Wertverlusts, der Beschädigung oder der Unverkäuflichkeit der Produkte im Falle einer Nichtabholung oder einer auf sein Verschulden zurückzuführenden Rücksendung.

Jeder Erstattungsantrag, der diesen Bedingungen nicht entspricht, wird gemäß den vorliegenden AGB abgelehnt.

Eine erneute Zustellung kann angeboten werden, sofern die Produkte verfügbar sind. Die Kosten für die erneute Zustellung (Versand, Bearbeitung und Neuverpackung) gehen vollständig zu Lasten des Kunden, auch wenn die ursprüngliche Bestellung versandkostenfrei war.

Reklamationen wegen Nichtzustellung eines Pakets können nicht akzeptiert werden, wenn dieses gemäß den Sendungsverfolgungsinformationen des Transportunternehmens zur Verfügung gestellt wurde, einschließlich in Fällen, in denen die Sendungsverfolgung eine Bereitstellung, eine Zustellung oder einen Zustellversuch anzeigt, die vom Transportunternehmen ordnungsgemäß registriert wurden und für den Kunden einsehbar sind.

 

7. Widerrufsrecht (Fernabsatzgeschäfte)

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verfügt der Kunde über eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Waren (oder der letzten Ware im Falle von Teillieferungen), um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

Aus Kulanzgründen kann der Verkäufer jedoch eine verlängerte Frist von bis zu 30 Tagen gewähren, ohne dass dies eine Verpflichtung darstellt.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung auf eindeutige Weise (per E-Mail oder Formular) mitteilen.

Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung in ihrem ursprünglichen Zustand, vollständig, ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

Der Kunde muss einen Versandnachweis für die Rücksendung vorlegen können.

Sofern kein Fehler seitens des Verkäufers vorliegt, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

Die Rückerstattung erfolgt vorbehaltlich des tatsächlichen Eingangs der Produkte und der Überprüfung ihres ordnungsgemäßen Zustands. Für Produkte, die unvollständig, geöffnet, verbraucht, beschädigt oder für den Wiederverkauf ungeeignet zurückgesandt werden, erfolgt keine Rückerstattung.

Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden, wenn das Paket aufgrund des Verschuldens des Kunden nicht entgegengenommen wurde, insbesondere bei Nichtabholung an einer Abholstelle oder bei Verweigerung der Annahme.

 

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-28 des Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht insbesondere nicht für:

• Lebensmittel aus Sicherheits- und Hygienegründen, auch wenn sie ungeöffnet sind,
• Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird,
• entversiegelte Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können,
• entversiegelte Audio- oder Videoaufnahmen oder Software,
• digitale Inhalte, die nach vorheriger Vereinbarung bereitgestellt werden,
• Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

8. Richtlinie „Rücksendungen & Rückerstattungen“ (außer Widerruf)

Bei Non-Food-Produkten ist eine Rücksendung möglich, sofern das Produkt ungeöffnet, unbenutzt, in der Originalverpackung und in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand ist. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (außer bei einem Fehler des Verkäufers). Zwei Optionen:

1 – Rücksendung mit Ihrem eigenen Etikett (Rücksendeadresse wird vom Kundendienst mitgeteilt) oder

2 – Rücksendung über ein vom Verkäufer bereitgestelltes vorfrankiertes Etikett (die Kosten werden dann von der Rückerstattung abgezogen).
Rücksendungen werden an das französische Mutterland (Adresse wird vom Kundendienst mitgeteilt) versandt. Nach Bestätigung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–2 Werktagen veranlasst und dann von der Bank innerhalb von 7–14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Bei Erhalt eines beschädigten Produkts muss der Kunde den Verkäufer unverzüglich darüber informieren und alle erforderlichen Nachweise (Fotos, genaue Beschreibung) vorlegen.

Der Verkäufer kann vor einer Rückerstattung oder einem Umtausch die Rücksendung des betreffenden Produkts verlangen.

Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass jedes als beschädigt gemeldete Produkt gemäß den vom Kundenservice mitgeteilten Bedingungen zwingend an den Verkäufer zurückgesandt werden muss.

Wird das Produkt nicht zurückgesandt, kann kein Antrag auf Rückerstattung, Ersatz oder Entschädigung akzeptiert werden.

 

9. Gefahrenübergang

Der Gefahrenübergang erfolgt mit der Bereitstellung des Pakets an den Kunden, insbesondere an einer Abholstelle oder an der vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Adresse, gemäß den Sendungsverfolgungsinformationen.

Wählt der Kunde eine Lieferart ohne Unterschrift oder an eine Abholstelle, trägt er die mit der Abholung des Pakets verbundenen Risiken, insbesondere im Falle der Nichtabholung, des Verlusts, der Beschädigung oder der Überschreitung der Bereitstellungsfristen.

 

10. Gesetzliche Gewährleistungen

Der Kunde genießt die gesetzlichen Gewährleistungen:

- Konformitätsgarantie (Art. L217-3 ff.): 2 Jahre ab Lieferung (einschließlich Gebrauchtwaren); Reparatur/Ersatz. Andernfalls Preisminderung oder Rücktritt. Keine Kosten für den Verbraucher.

Gewährleistung für versteckte Mängel (Art. 1641 BGB): Klage innerhalb von 2 Jahren ab Entdeckung; Rückerstattung des Kaufpreises gegen Rückgabe der Ware oder Beibehaltung der Ware mit teilweiser Rückerstattung des Kaufpreises.
Gegebenenfalls gelten alle gewerblichen Garantien des Herstellers oder des Verkäufers zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungen (Bedingungen sind im Produktblatt/auf der Website angegeben).

11. Kundenservice

Bei Fragen, Reklamationen oder Rückgabeanfragen:

- E-Mail: bonjour@lafamilleatable.com

Kundendienstformular und Rücksendeformular auf der Website verfügbar (Rubriken „Kundendienst“ und „Rücksendungen“).

- WhatsApp / Telefon: +33 (0)7 83 45 35 44.
Der Verkäufer bemüht sich, innerhalb von 24 Werktagsstunden zu antworten.

12. Verbraucherschlichtung

Nachdem eine vorherige schriftliche Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice zu keiner Lösung geführt hat, kann der Verbraucher kostenlos einen Verbraucherschlichter in Anspruch nehmen.

Zuständiger Schlichter: CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)
Adresse: 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankreich
E-Mail: cm2c@cm2c.net
Online-Anmeldung: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Telefon (Auskunft): 01 89 47 00 14 (Mo–Fr 9:30–12:00 Uhr / 14:00–16:00 Uhr)

Der Verbraucher hat ab dem Datum seiner schriftlichen Beschwerde ein Jahr Zeit, um den Ombudsmann anzurufen. Die Mediation kann online durchgeführt werden. Der Schlichter prüft die Zulässigkeit innerhalb von drei Wochen und schlägt gegebenenfalls innerhalb von 90 Tagen nach der Mitteilung der Zulässigkeit eine Lösung vor (verlängerbar bei komplexen Fällen). Es steht den Parteien frei, den Vorschlag anzunehmen oder abzulehnen.

13. Haftung

Der Verkäufer haftet nicht für indirekte, immaterielle oder Folgeschäden, insbesondere für entgangene Chancen, Einkommensverluste oder geschäftliche Nachteile.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers oder die Haftung des Verkäufers bei grober Fahrlässigkeit, Vorsatz oder bei Verletzung des Lebens, der körperlichen Unversehrtheit oder der Gesundheit ein.

Der Verkäufer haftet nicht für Folgen, die sich aus einer nicht bestimmungsgemäßen Verwendung der Produkte durch den Kunden ergeben.

Der Verkäufer haftet nicht für Veränderungen, Beschädigungen oder Qualitätsverluste der Produkte, die zurückzuführen sind auf:

• den Transportbedingungen (insbesondere Hitze, Kälte, Feuchtigkeit oder Temperaturschwankungen),
• der Überschreitung der Lieferfristen, die dem Spediteur zuzuschreiben sind,
• die Nichtabholung des Pakets innerhalb der vorgegebenen Fristen,
• oder die Lagerbedingungen nach der Lieferung.

Die Empfehlungen zu temperaturempfindlichen Produkten sind auf der Website (insbesondere in den FAQ) aufgeführt und müssen vom Kunden beachtet werden.

Der Verkäufer haftet nicht für vom Kunden bereitgestellte fehlerhafte Informationen (insbesondere unvollständige oder falsche Lieferadresse, Wahl der Versandart, Abwesenheit bei der Lieferung).

14. Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website (Texte, Bilder, Logos, Marken, Datenbanken usw.) sind geschützt und bleiben Eigentum des Verkäufers oder seiner Partner. Jede unbefugte Vervielfältigung oder Darstellung ist untersagt.

15. Personenbezogene Daten

Die Datenverarbeitung ist in der Datenschutzerklärung beschrieben, die über die Fußzeile der Website aufgerufen werden kann. Darin sind insbesondere die Zwecke (Auftragsabwicklung, Lieferung, Kundendienst, Werbung mit Einwilligung), die Rechtsgrundlage, die Aufbewahrungsdauer und die DSGVO-Rechte (Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit) festgelegt. Kontakt: bonjour@lafamilleatable.com.

16. Archivierung – Nachweis

Die in zuverlässigen und gesicherten Systemen gespeicherten elektronischen Aufzeichnungen gelten als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen.

17. Anwendbares Recht – Streitigkeiten

Die vorliegenden AGB unterliegen französischem Recht. Kommt es nicht zu einer gütlichen Einigung im Rahmen einer Mediation, kann die Streitigkeit vor die zuständigen französischen Gerichte gebracht werden, insbesondere vor diejenigen am Wohnsitz des Verbrauchers.

18. Änderungen der AGB

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Es gelten die am Tag der Bestellung gültigen AGB.

19. Sprache und Fassungen

Bei Abweichungen in der Auslegung, Übersetzung oder bei Unstimmigkeiten zwischen verschiedenen Fassungen der AGB ist allein die französische Fassung rechtsverbindlich.