Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Letzte Aktualisierung: 18. September 2025
Diese AGB gelten für Verkäufe, die auf der Website lafamilleatable.com („die Website“) getätigt werden, betrieben von JLC-JSM PARIN, Einzelunternehmen (EI), mit Sitz in 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, Frankreich.
Eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der SIREN 798 286 043 – SIRET 798 286 043 00046 – Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR18 798 286 043.
Verantwortlicher für die Veröffentlichung: Johann Parin-Lebreton.
Hosting-Anbieter: Shopify.
Kontakt: bonjour@lafamilleatable.com.
1. Gegenstand
Diese AGB definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Produkten, die vom Verkäufer dem Verbraucher im Sinne des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches angeboten werden. Jede Bestellung setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme der am Tag der Bestellung geltenden AGB voraus.
2. Produkte und Verfügbarkeit
Die wesentlichen Merkmale und Preise der Produkte werden auf den Seiten der Website dargestellt. Die Fotografien haben keinen vertraglichen Wert. Die Angebote gelten, solange sie sichtbar sind und im Rahmen der verfügbaren Bestände (wobei die Website teilweise auf Anfrage bei Lieferanten funktionieren kann).
3. Preise
Die Preise sind in Euro inkl. MwSt. angegeben (sofern nicht anders angegeben). Die Versandkosten, Optionen und etwaigen Steuern (ausgenommen Zölle/Zollabfertigungsfristen für Lieferungen außerhalb der EU) werden vor der endgültigen Bestätigung angegeben. Versandangebote können je nach Bestimmungsort und Warenkorbwert gelten; die Einzelheiten sind auf der Seite „Versandkosten“ der Website aufgeführt.
4. Bestellung
Der Kunde wählt das/die Produkt(e) aus, gibt seine Daten ein, wählt die Versand- und Zahlungsmethode und bestätigt sodann seine Bestellung nach Überprüfung der Zusammenfassung. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus berechtigtem Grund abzulehnen (vermuteter Betrug, früherer Streitfall, ungewöhnliche Menge, Bösgläubigkeit usw.).
5. Zahlung
Die akzeptierten Zahlungsmittel sind: Bankkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay sowie jedes andere Zahlungsmittel, das bei der Bestätigung der Bestellung angeboten wird (Shop Pay usw.).
Die Zahlungen sind gesichert. Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung.
Die Bestellung gilt als verbindlich und endgültig ab ihrer Bestätigung durch den Kunden, vorbehaltlich des tatsächlichen Zahlungseingangs.
5.1 Zahlungsverpflichtung
Mit der Bestätigung seiner Bestellung erkennt der Kunde ausdrücklich seine Zahlungsverpflichtung an.
Jede bestätigte Bestellung stellt einen verbindlichen Kauf dar, unabhängig von der verwendeten Zahlungsmethode.
5.2 Rückbelastung (Chargeback)
Im Falle einer vom Kunden bei seinem Kreditinstitut oder Zahlungsdienstleister eingeleiteten Rückbelastung (Chargeback) gilt die ursprüngliche Zahlung als durch den Dienstleister storniert, ohne dass dies die Gültigkeit des Kaufvertrags berührt.
Die Bestellung bleibt verbindlich und in voller Höhe geschuldet. Der Kunde bleibt zur Zahlung des gesamten Bestellbetrags verpflichtet, unabhängig vom Ausgang des Rückbelastungsverfahrens.
Außer in nachgewiesenen Fällen von Betrug oder unbefugter Nutzung des Zahlungsmittels, die ordnungsgemäß belegt sind, wird jede Rückbelastung als missbräuchlich vermutet.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Rückbelastung systematisch anzufechten, indem er sämtliche Beweismittel vorlegt (Bestellbestätigung, Annahme der AGB, Lieferbestätigung oder Bereitstellung, Korrespondenz mit dem Kunden).
Jede missbräuchliche Rückbelastung kann zu rechtlichen Schritten führen, insbesondere zwecks Einziehung der geschuldeten Beträge und Entschädigung des erlittenen Schadens.
5.3 Rückbelastungsgebühren
Sämtliche Gebühren, die dem Verkäufer von Zahlungsdienstleistern im Rahmen einer Rückbelastung in Rechnung gestellt werden (insbesondere Bankgebühren, PayPal-Gebühren oder Verwaltungskosten), werden vollständig an den Kunden weiterberechnet.
Diese Gebühren kommen von Rechts wegen zum geschuldeten Hauptbetrag hinzu.
5.4 Zahlungsverzug
Im Falle des Zahlungsverzugs, aus welchem Grund auch immer (einschließlich infolge einer Rückbelastung), werden die geschuldeten Beträge sofort fällig, ohne vorherige Mahnung.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor:
- jede laufende Bestellung auszusetzen oder zu stornieren,
- jede zukünftige Bestellung abzulehnen,
- den Zugang zu den Dienstleistungen auszusetzen,
- jedes Inkassoverfahren oder jede gerichtliche Maßnahme einzuleiten.
5.5 Verzugsstrafen
Jeder bei Fälligkeit nicht bezahlte Betrag führt von Rechts wegen und ohne vorherige Mahnung zu:
- der Anwendung von Verzugsstrafen, berechnet zum erhöhten gesetzlichen Zinssatz,
- sowie zu einer pauschalen Entschädigung von 40 € für Beitreibungskosten.
Diese Verzugsstrafen laufen bis zur vollständigen Zahlung der geschuldeten Beträge weiter.
5.6 Beitreibung
Im Falle der vollständigen oder teilweisen Nichtzahlung behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Angelegenheit an ein Inkassounternehmen zu übergeben oder jedes gerichtliche Verfahren einzuleiten.
Sämtliche für die Beitreibung entstandenen Kosten (Verwaltungskosten, Bearbeitungskosten, Rechtskosten, Honorare usw.) gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
Der Verkäufer behält sich außerdem das Recht vor, Schadensersatz für den Schaden zu verlangen, der ihm infolge der Nichtzahlung oder einer missbräuchlichen Rückbelastung entstanden ist.
6. Lieferung
Belieferte Gebiete: Lieferungen nach Frankreich und in zahlreiche Länder. Einige Bestimmungsorte können vorübergehend nicht verfügbar sein.
Arten : Economy, Standard, Express (Verfügbarkeit je nach Bestimmungsort).
Fristen : Die Lieferfristen werden rein indikativ angegeben. Sie hängen insbesondere von den Transportunternehmen, logistischen Zwängen, Aktivitätszeiträumen und gegebenenfalls von Zollformalitäten ab.
Der Kunde ist allein verantwortlich für die bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen (insbesondere Adresse, Kontaktdaten, Wahl der Versandart) sowie für die Einhaltung der Modalitäten der Paketannahme (Anwesenheit, Zugänglichkeit, Abholung im Paketshop innerhalb der vorgegebenen Fristen).
Folglich kann der Verkäufer im Falle der Überschreitung der Lieferfristen oder der Nichtlieferung aufgrund eines Umstands, der nicht auf sein Verschulden zurückzuführen ist, insbesondere im Falle fehlerhafter Angaben, Abwesenheit bei der Lieferung oder Nichtabholung des Pakets durch den Kunden, nicht haftbar gemacht werden.
Die Einzelheiten zu Tarifen, Gewichtsstufen und etwaigen Versandangeboten sind auf der Seite „Lieferung“ der Website aufgeführt.
Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald das Paket dem Kunden zur Verfügung gestellt wird, insbesondere in einem Paketshop, oder an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse, gemäß den Sendungsverfolgungsinformationen des Transportunternehmens.
6.1 Unmöglichkeit der Lieferung / verweigertes Paket / Nichtabholung / unvollständige Adresse
Im Falle der Rücksendung des Pakets an den Verkäufer aus einem dem Kunden zurechenbaren Grund (insbesondere Annahmeverweigerung, Nichtabholung im Paketshop innerhalb der vorgegebenen Fristen, unvollständige oder fehlerhafte Adresse, Abwesenheit, Verweigerung der Zahlung von Zollabgaben usw.) bleibt der Kunde in vollem Umfang für die Folgen dieser Rücksendung verantwortlich.
Die Nichtabholung eines Pakets innerhalb der vorgegebenen Fristen stellt in keinem Fall die Ausübung des Widerrufsrechts oder eine Stornierung der Bestellung dar.
Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Transportunternehmen strenge Abholfristen in Paketshops vorgeben. Die Nichteinhaltung dieser Fristen führt automatisch zur Rücksendung des Pakets, ohne dass die Haftung des Verkäufers ausgelöst werden kann.
Im Falle einer Rücksendung kann eine Erstattung nur für Produkte erfolgen, die in ihrem Zustand noch strikt wiederverkaufsfähig sind und den gesundheitlichen und kommerziellen Anforderungen entsprechen, nach alleinigem Ermessen des Verkäufers, ohne dass der Kunde dies verlangen kann, nach Abzug von:
- den ursprünglichen Versandkosten (oder den tatsächlich entstandenen Kosten, wenn die Lieferung kostenlos war),
- den vom Transportunternehmen berechneten Rücksendekosten,
- etwaigen Zollabgaben und Gebühren,
- sowie einer Bearbeitungspauschale von 10 €.
Für folgende Produkte erfolgt keine Erstattung:
- deren Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) zum Zeitpunkt ihres Eingangs beim Verkäufer überschritten ist,
- deren MHD als unzureichend angesehen wird, um ihren Weiterverkauf unter normalen Bedingungen zu ermöglichen,
- oder deren Qualität, Unversehrtheit oder Konformität infolge der Rücksendefrist, des Transports oder der Lagerbedingungen beeinträchtigt worden sein kann.
Der Kunde trägt im Falle der Nichtabholung oder der Rücksendung aus einem ihm zurechenbaren Grund das volle Risiko des Wertverlusts, der Beschädigung oder der Unverkäuflichkeit der Produkte.
Jeder Erstattungsantrag, der die vorliegenden Bedingungen nicht einhält, wird gemäß diesen AGB abgelehnt.
Eine erneute Versendung kann vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte angeboten werden. Die Kosten der erneuten Versendung (Versand, Vorbereitung und Neuverpackung) gehen vollständig zu Lasten des Kunden, auch wenn die ursprüngliche Bestellung von einem kostenlosen Versand profitierte.
Keine Reklamation im Zusammenhang mit der Nichtzustellung eines Pakets kann akzeptiert werden, wenn dieses gemäß den Sendungsverfolgungsinformationen des Transportunternehmens zur Verfügung gestellt wurde, auch wenn die Sendungsverfolgung eine Bereitstellung, eine Lieferung oder einen vom Transportunternehmen ordnungsgemäß registrierten und für den Kunden zugänglichen Zustellversuch ausweist.
7. Widerrufsrecht (Fernabsatzkäufe)
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verfügt der Kunde über eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Waren (oder der letzten Ware im Falle getrennter Lieferungen), um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben zu müssen.
Der Verkäufer kann jedoch aus Kulanz eine verlängerte Frist von bis zu 30 Tagen gewähren, ohne dass dies eine Verpflichtung darstellt.
Zur Ausübung dieses Rechts muss der Kunde seine Entscheidung auf eindeutige Weise mitteilen (E-Mail oder Formular).
Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung in ihrem ursprünglichen Zustand, vollständig, ungeöffnet, unverbraucht und in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden.
Der Kunde muss in der Lage sein, einen Nachweis über die Absendung der Rücksendung vorzulegen.
Sofern kein dem Verkäufer zurechenbarer Fehler vorliegt, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
Die Erstattung erfolgt vorbehaltlich des tatsächlichen Eingangs der Produkte und der Überprüfung ihres vertragsgemäßen Zustands. Für jedes unvollständig, geöffnet, verbraucht, beschädigt oder zum Wiederverkauf ungeeignet zurückgesandte Produkt erfolgt keine Erstattung.
Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden, wenn das Paket aus einem dem Kunden zurechenbaren Grund nicht entgegengenommen wurde, insbesondere im Falle der Nichtabholung im Paketshop oder der Verweigerung der Lieferung.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches gilt das Widerrufsrecht insbesondere nicht für:
- Lebensmittel aus Gründen der Sicherheit und Hygiene, auch wenn sie nicht geöffnet wurden,
- Waren, die schnell verderben oder verfallen können,
- entsiegelte Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können,
- entsiegelte Audio-/Videoaufzeichnungen oder Software,
- digitale Inhalte, die nach Beginn der Ausführung mit vorheriger Zustimmung bereitgestellt wurden,
- Waren, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind.
8. Richtlinie „Rückgaben & Erstattungen“ (außerhalb des Widerrufsrechts)
Für Nicht-Lebensmittelprodukte ist eine Rückgabe möglich, wenn das Produkt ungeöffnet, unbenutzt, in seiner Originalverpackung und in einwandfreiem wiederverkaufsfähigem Zustand ist. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (außer bei einem Fehler des Verkäufers). Zwei Optionen:
1 - Rücksendung mit Ihrem eigenen Etikett (Rücksendeadresse wird vom Kundenservice mitgeteilt), oder
2 - Rücksendung über ein vom Verkäufer bereitgestelltes vorfrankiertes Etikett (dessen Kosten dann von der Erstattung abgezogen werden).
Die Rücksendungen werden nach Frankreich (Mutterland) versandt (Adresse wird vom Kundenservice mitgeteilt). Nach Bestätigung der Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 1–2 Werktagen eingeleitet und sodann von dem Kreditinstitut innerhalb von 7–14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel gutgeschrieben.
9. Gefahrübergang
Der Gefahrübergang erfolgt, sobald das Paket dem Kunden zur Verfügung gestellt wird, insbesondere in einem Paketshop oder an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse, gemäß den Sendungsverfolgungsinformationen.
Wenn der Kunde eine Versandart ohne Unterschrift oder an einen Paketshop wählt, trägt er die mit der Abholung des Pakets verbundenen Risiken, insbesondere im Falle der Nichtabholung, des Verlusts, der Beschädigung oder der Überschreitung der Bereitstellungsfristen.
10. Gesetzliche Gewährleistungen
Der Kunde profitiert von den gesetzlichen Gewährleistungen:
- Konformitätsgewährleistung (Art. L217-3 ff.): für 2 Jahre ab Übergabe (einschließlich Gebrauchtwaren); Reparatur/Ersatz. Andernfalls Minderung oder Vertragsauflösung. Keine Kosten für den Verbraucher.
Gewährleistung gegen versteckte Mängel (Art. 1641 franz. ZGB): Klage innerhalb von 2 Jahren ab Entdeckung; Rückerstattung des Preises gegen Rückgabe der Sache oder Behalten der Sache mit teilweiser Rückerstattung des Preises.
Gegebenenfalls kommt jede kommerzielle Garantie des Herstellers oder des Verkäufers zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungen hinzu (Bedingungen auf der Produktseite/Website angegeben).
11. Kundenservice
Für jede Frage, Reklamation oder Rückgabeanfrage:
- E-Mail : bonjour@lafamilleatable.com
Kundenserviceformular und Rückgabeformular sind auf der Website verfügbar (Rubriken „Kundenservice“ und „Rückgaben“).
- WhatsApp / Telefon : +33 (0)7 83 45 35 44.
Der Verkäufer bemüht sich, innerhalb von 24 Arbeitsstunden zu antworten.
12. Verbrauchermediation
Nach einem vorherigen schriftlichen Schritt beim Kundenservice, der ohne Lösung geblieben ist, kann der Verbraucher kostenlos einen Verbraucherschlichter in Anspruch nehmen.
Zuständiger Schlichter: CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)
Adresse: 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankreich
E-Mail: cm2c@cm2c.net
Online-Einreichung: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Telefon (Informationen): 01 89 47 00 14 (Mo-Fr 9:30–12:00 / 14:00–16:00)
Der Verbraucher verfügt über eine Frist von einem Jahr ab seiner schriftlichen Reklamation, um den Schlichter anzurufen. Die Mediation kann online durchgeführt werden. Der Schlichter prüft die Zulässigkeit innerhalb von drei Wochen und schlägt gegebenenfalls eine Lösung innerhalb einer Frist von 90 Tagen ab der Mitteilung der Zulässigkeit vor (verlängerbar bei komplexen Fällen). Die Parteien bleiben frei, den Vorschlag anzunehmen oder abzulehnen.
13. Haftung
Der Verkäufer kann nicht für mittelbare, immaterielle oder Folgeschäden haftbar gemacht werden, insbesondere entgangene Chancen, Einkommensverluste oder geschäftliche Schäden.
Keine Bestimmung der vorliegenden AGB darf die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers oder die Haftung des Verkäufers im Falle grober Fahrlässigkeit, Vorsatzes oder einer Beeinträchtigung des Lebens, der körperlichen Unversehrtheit oder der Gesundheit einschränken.
Der Verkäufer kann nicht für Folgen haftbar gemacht werden, die mit einer nicht vertragsgemäßen Verwendung der Produkte durch den Kunden zusammenhängen.
Der Verkäufer kann nicht für Veränderungen, Verschlechterungen oder Qualitätsverluste der Produkte haftbar gemacht werden, die resultieren aus:
- den Transportbedingungen (insbesondere Hitze, Kälte, Feuchtigkeit oder Temperaturschwankungen),
- der Überschreitung von Lieferfristen, die dem Transportunternehmen zuzurechnen ist,
- der Nichtabholung des Pakets innerhalb der vorgegebenen Fristen,
- oder den Lagerbedingungen nach der Lieferung.
Die Empfehlungen zu temperaturempfindlichen Produkten werden auf der Website (insbesondere in den FAQ) in Erinnerung gerufen und müssen vom Kunden berücksichtigt werden.
Der Verkäufer kann nicht haftbar gemacht werden, wenn der Kunde fehlerhafte Angaben gemacht hat (insbesondere unvollständige oder falsche Lieferadresse, Wahl der Versandart, Abwesenheit bei der Lieferung).
14. Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website (Texte, Bilder, Logos, Marken, Datenbanken usw.) sind geschützt und bleiben Eigentum des Verkäufers oder seiner Partner. Jede unbefugte Vervielfältigung oder Wiedergabe ist verboten.
15. Personenbezogene Daten
Die Datenverarbeitung ist in der Datenschutzerklärung beschrieben, die über die Fußzeile der Website zugänglich ist. Dort werden insbesondere die Zwecke (Bestellverwaltung, Lieferung, Kundenservice, Direktwerbung mit Einwilligung), die Rechtsgrundlage, die Aufbewahrungsdauer und die DSGVO-Rechte (Zugang, Berichtigung, Widerspruch, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit) erläutert. Kontakt: bonjour@lafamilleatable.com.
16. Archivierung – Beweis
Die in zuverlässigen und sicheren Systemen gespeicherten elektronischen Aufzeichnungen gelten als Beweismittel für Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen.
17. Anwendbares Recht – Streitigkeiten
Die vorliegenden AGB unterliegen dem französischen Recht. Mangels gütlicher Einigung über die Mediation kann die Streitigkeit vor die zuständigen französischen Gerichte gebracht werden, insbesondere die des Wohnsitzes des Verbrauchers.
18. Änderungen der AGB
Der Verkäufer behält sich die Möglichkeit vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Maßgeblich sind die AGB, die am Tag der Bestellung in Kraft sind.
19. Sprache und Fassungen
Im Falle von Auslegungsunterschieden, Übersetzungen oder Unstimmigkeiten zwischen verschiedenen Fassungen der AGB ist ausschließlich die französische Fassung rechtlich maßgeblich.