Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit ist eine Rückgabe nicht möglich (gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes).

Non-Food-Produkte können zurückgegeben werden, wenn sie originalverpackt, ungeöffnet, unbenutzt und in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand sind.

Ihr zurückgesandtes Paket muss innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem tatsächlichen Lieferdatum oder dem Datum, an dem es an der Abholstelle bereitgestellt wurde, versendet werden.

Alle Produktrücksendungen erfolgen innerhalb Frankreichs. Die genaue Adresse wird Ihnen bei der Bearbeitung Ihres Rücksendeantrags mitgeteilt.

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden (außer im Falle eines Fehlers unsererseits).

Alle bei der Rücksendung nach Frankreich anfallenden Zollgebühren/Gebühren gehen zu Lasten des zurückkehrenden Kunden.

Für die Rücksendung haben Sie zwei Möglichkeiten:

- Rücksendung mit eigenem Etikett (wir teilen Ihnen dann die Rücksendeadresse mit): Sie können den Spediteur Ihrer Wahl frei wählen

- „Vorab-Rücksendekosten“: Sie erhalten von uns ein vorfrankiertes Versandetikett zum Ausdrucken (wir wählen die günstigste Option basierend auf Ihrer Absenderadresse sowie den Abmessungen und dem Gewicht des Pakets aus)

Wenn Sie die Option „Vorab-Rückversand“ wählen, wird der Betrag dieser Gebühren von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Füllen Sie einfach das untenstehende Formular aus.

Sobald Ihre Rücksendung von unserem Team bearbeitet und bestätigt wurde, erfolgt Ihre Rückerstattung (abzüglich etwaiger „vorzeitiger Rücksendekosten“) innerhalb von 1–2 Werktagen und sollte vom Bankinstitut innerhalb von 7–14 Werktagen bearbeitet werden.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die Bezahlung Ihrer Bestellung verwendet haben.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 14 Werktagen nicht erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.