Keine Rückgabe möglich (gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes) aus Gründen der Lebensmittelsicherheit.

Nicht-Lebensmittel können zurückgegeben werden, sofern sie sich in ihrer Originalverpackung befinden, ungeöffnet, unbenutzt und in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand sind.

Ihr Rücksendepaket muss innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem tatsächlichen Lieferdatum oder dem Datum der Bereitstellung in einer Abholstation versendet werden.

Alle Rücksendungen erfolgen an eine Adresse in Frankreich (Festland). Die genaue Rücksendeadresse erhalten Sie im Rahmen der Bearbeitung Ihrer Rücksendeanfrage.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei einem Fehler unsererseits).

Etwaige Zollgebühren oder Einfuhrabgaben, die bei der Rücksendung nach Frankreich anfallen, gehen zu Lasten des Kunden.

Sie haben zwei Möglichkeiten für die Rücksendung:

• Rücksendung mit Ihrem eigenen Versandetikett (wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit): Sie können den Versanddienstleister frei wählen.
  
• „Vorgestreckte Rücksendekosten“: Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett zum Ausdrucken zur Verfügung (wir wählen die günstigste Option entsprechend Ihrer Absenderadresse sowie Größe und Gewicht des Pakets).
  
  Wenn Sie die Option „Vorgestreckte Rücksendekosten“ wählen, wird der entsprechende Betrag von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Füllen Sie einfach das untenstehende Formular aus.

Sobald Ihre Rücksendung von unserem Team geprüft und bestätigt wurde, erfolgt Ihre Rückerstattung (abzüglich gegebenenfalls vorgestreckter Rücksendekosten) innerhalb von 1–2 Werktagen. Ihre Bank verarbeitet die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf von 14 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.