No se aceptan devoluciones (de conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo) por motivos de seguridad alimentaria.

Los productos no alimentarios pueden devolverse siempre que se encuentren en su embalaje original, sin abrir, sin usar y en perfecto estado para su reventa.

El paquete de devolución deberá enviarse en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha efectiva de entrega o de la fecha en la que estuvo disponible en el punto de recogida.

Todas las devoluciones deben enviarse a Francia metropolitana. La dirección exacta de devolución se le facilitará durante la gestión de su solicitud.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente (salvo en caso de error por nuestra parte).

Los posibles derechos de aduana o gastos de importación cobrados al devolver el paquete a Francia correrán a cargo del cliente que efectúe la devolución.

Dispone de dos opciones para realizar la devolución:

• Devolución con su propia etiqueta de envío (le facilitaremos la dirección de devolución): podrá elegir libremente el transportista de su preferencia.
  
• "Gastos de devolución adelantados": le proporcionaremos una etiqueta de transporte prepagada para imprimir (seleccionaremos la opción más económica en función de su dirección de origen y de las dimensiones y el peso del paquete).
  
  Si elige la opción de "Gastos de devolución adelantados", dicho importe se deducirá del reembolso.

Solo tiene que rellenar el formulario que encontrará a continuación.

Una vez que nuestro equipo haya recibido, revisado y validado su devolución, su reembolso (del que se deducirán, en su caso, los "Gastos de devolución adelantados") se efectuará en un plazo de 1 a 2 días laborables. Posteriormente, su entidad bancaria debería procesarlo en un plazo de 7 a 14 días laborables.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado al realizar su pedido.
Si no ha recibido su reembolso transcurridos 14 días laborables, no dude en ponerse en contacto con nosotros.