I prodotti alimentari non possono essere restituiti (ai sensi dell'Articolo L221-28 del Codice del Consumo) per motivi di sicurezza alimentare.

I prodotti non alimentari possono essere restituiti se si trovano nella confezione originale, non aperti, non utilizzati e in perfette condizioni per la rivendita.

Il pacco da restituire deve essere spedito entro 30 giorni di calendario dalla data effettiva di consegna o dalla data di messa a disposizione presso il punto di ritiro.

Tutti i resi devono essere spediti in Francia metropolitana. L'indirizzo esatto di restituzione verrà comunicato durante la gestione della richiesta di reso.

Le spese di reso sono a carico del cliente (salvo in caso di nostro errore).

Eventuali dazi doganali o spese di importazione applicati al rientro della merce in Francia sono a carico del cliente che effettua il reso.

Hai due possibilità per effettuare il reso:

• Reso con la tua etichetta di spedizione (ti forniremo l'indirizzo di restituzione): sei libero di scegliere il corriere che preferisci.
  
• "Spese di reso anticipate": ti forniamo un'etichetta di spedizione prepagata da stampare (selezioneremo l'opzione più conveniente in base all'indirizzo di partenza e alle dimensioni e al peso del pacco).
  
  Se scegli l'opzione "Spese di reso anticipate", l'importo di tali spese sarà detratto dal rimborso.

È sufficiente compilare il modulo sottostante.

Una volta ricevuto, verificato e approvato il tuo reso dal nostro team, il rimborso (al netto di eventuali "Spese di reso anticipate") sarà effettuato entro 1-2 giorni lavorativi. La tua banca dovrebbe poi elaborarlo entro 7-14 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Se non hai ricevuto il rimborso dopo 14 giorni lavorativi, non esitare a contattarci.