Voedingsmiddelen kunnen niet worden geretourneerd (overeenkomstig artikel L221-28 van de Consumentenwet) om redenen van voedselveiligheid.

Non-foodproducten kunnen worden geretourneerd, mits zij zich in de originele verpakking bevinden, ongeopend, ongebruikt en in perfecte staat voor wederverkoop.

Uw retourpakket moet binnen 30 kalenderdagen na de daadwerkelijke leveringsdatum of de datum waarop het pakket beschikbaar werd gesteld bij het afhaalpunt worden verzonden.

Alle retourzendingen worden verzonden naar Frankrijk (vasteland). Het exacte retouradres ontvangt u zodra uw retouraanvraag is verwerkt.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant (behalve wanneer de fout bij ons ligt).

Eventuele douanekosten of invoerheffingen die bij de retourzending naar Frankrijk worden aangerekend, zijn voor rekening van de klant die de retour uitvoert.

U heeft twee mogelijkheden om uw retourzending te versturen:

• Retourzending met uw eigen verzendlabel (wij bezorgen u het retouradres): u bent vrij om de vervoerder van uw keuze te gebruiken.
  
• "Voorgeschoten retourkosten": wij bezorgen u een vooraf betaald verzendlabel om af te drukken (wij kiezen de voordeligste optie op basis van uw vertrekadres en de afmetingen en het gewicht van het pakket).
  
  Kiest u voor de optie "Voorgeschoten retourkosten", dan worden deze kosten in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Vul eenvoudig het onderstaande formulier in.

Zodra uw retourzending door ons team is ontvangen, gecontroleerd en goedgekeurd, wordt uw terugbetaling (na aftrek van eventuele "Voorgeschoten retourkosten") binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. Uw bank zal de terugbetaling vervolgens doorgaans binnen 7 tot 14 werkdagen verwerken.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij uw bestelling.
Heeft u uw terugbetaling na 14 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op.