Rappels Produits
La sécurité de nos clients est notre priorité. Lorsqu’un rappel officiel concerne un produit vendu par La Famille à Table, nous le relayons sur cette page.
Si vous avez acheté un produit rappelé, suivez ces étapes :
- Cessez immédiatement toute utilisation/consommation du produit.
- Conservez le produit, son emballage et votre preuve d’achat.
- Notez : n° de commande, n° de lot (LOT), DLC/DDM, et prenez des photos si possible.
- Contactez-nous via le formulaire Service Client en précisant “Rappel produit” et en joignant ces informations.
- N’expédiez rien avant d’avoir reçu nos instructions.
Prise en charge : selon l’avis de rappel, nous organiserons remboursement, remplacement, bon d’achat, et/ou retour/collecte. Si un retour est demandé, les frais sont pris en charge par nos soins.
Si vous n’avez pas accès au formulaire, écrivez-nous à bonjour@lafamilleatable.com ou via WhatsApp/tél. +33 (0)7 83 45 35 44.
Cette page est informative : référez-vous toujours aux consignes de l’avis de rappel émis par le fabricant/les autorités. Nous mettrons à jour ces informations si nécessaire.